復(fù)刻表
復(fù)刻表

不變并不一定是壞事,尤其在這個環(huán)球逆境之下,不變應(yīng)萬變可能是站得更穩(wěn)的方法,因為世上有一種美被稱為「擇善固執(zhí)」,就像制表師從以前到現(xiàn)在都一直堅持傳統(tǒng)地追求準(zhǔn)時的精神。蘇麗鐘表總經(jīng)理陳國華(Peter)就在這花花世界中,堅持以最傳統(tǒng)、直接的方式把最好的腕表推出于人前。

堅守最好的事。蘇麗鐘表總經(jīng)理陳國華-復(fù)刻表

蘇麗鐘表于1963年創(chuàng)立,初期名為蘇麗表行,是由李棟先生創(chuàng)立,公司最初設(shè)立于九龍總統(tǒng)酒店,直到1988年,正式成為蘇麗鐘表有限公司,并遷移到尖沙咀彌敦道地鋪繼續(xù)經(jīng)營至今。經(jīng)過半世紀(jì)的堅持,蘇麗鐘表已成為香港數(shù)一數(shù)二高級鐘表授權(quán)零售商之一,主要出售Rolex、Tudor及Patek Philippe?!高@就是蘇麗鐘表的故事」Peter微笑說著,「蘇麗鐘表發(fā)展到今天,已是第二代的事業(yè),我很高興公司可以持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展?!?/p>

堅守最好的事。蘇麗鐘表總經(jīng)理陳國華-復(fù)刻表

我問Peter蘇麗鐘表是如何與香港經(jīng)歷這么多風(fēng)雨,仍然可以屹立不倒,他沒有許下豪高壯語,自夸自擂,反而謙虛樸實地回答:「或許是是因為務(wù)實吧?!筆eter看著自己手上的腕表,再說:「每一件物品都有它的故事,腕表也有它獨一無二的歷史,很多顧客都因為愛聽故事而愛上那枚腕表。我們公司就是喜歡跟客人說故事,面對面地把每一枚腕表背后的故事及資訊傳遞給客人們。」是的,為什么我們總喜歡走入實體店消費?因為有很多感受在網(wǎng)絡(luò)世界是得不到的?!肝抑澜駮r今日很流行線上銷售,以智能電話遠(yuǎn)距離推介腕表,但你們不覺得這樣其實很悶嗎?客人們仿佛只在有目標(biāo)地找尋自己想要的東西,而不是發(fā)掘自己可能會喜愛的款式,溝通變得很單向。所以蘇麗鐘表仍然親身親體驗銷售為重點,邀請客人親臨店鋪,然后著重人與人交流,說說腕表的故事,談?wù)勀称放平甑陌l(fā)展等,從溝通發(fā)掘更多可能性。我相信這樣的購物模式會更令人享受。」Peter強調(diào)蘇麗鐘表銷售的不單是高級腕表,更是一種以客人為本的親切感。

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不過理想歸理想,現(xiàn)實又是另一回事,面對全球性的疫情肆虐,要不變應(yīng)萬變,談何容易?!哥姳硎袌鲈谙愀垡恢倍挤浅霟幔@次新冠肺炎來襲,可說是把之前累積的,一下子推倒重來。說得準(zhǔn)確一點,目前是推倒了,何時重來?怎樣重來?我們都不知道?!巩吘筆eter走過了鐘表業(yè)多個時代,眼見目前一個疫情把行業(yè)推落谷底,如斯起伏,實在令人可惜?!父鶕?jù)我們的統(tǒng)計,蘇麗鐘表在疫情前占了七成的生意都是來自于外地人,當(dāng)中極大部分都是內(nèi)地游客。疫情令外地人難以過來香港,我們的生意當(dāng)然有被影響,但我相信只要挨過了,就會出現(xiàn)曙光。」我問:「你有信心內(nèi)地游客會重振香港的鐘表業(yè)嗎?」他笑笑說:「一切都不同了,這次疫情令到香港整個零售市場的發(fā)展『大洗牌』,客人的類別、消費模式、喜好等,我們都無從預(yù)測,疫情后內(nèi)地人仍然相信香港市場嗎?我們都不知道,可能之后香港鐘表業(yè)不再主力依靠內(nèi)地人,而是東南亞區(qū)如緬甸、柬埔寨等,這些地方有一定的發(fā)展?jié)摿?,亦是我之后想把客人范圍擴展到這些地區(qū)。我有信心怎樣變化也好,香港的鐘表業(yè)仍然有一定的優(yōu)勢。

堅守最好的事。蘇麗鐘表總經(jīng)理陳國華-復(fù)刻表

我想Peter所指的「優(yōu)勢」,就是蘇麗鐘表那「堅守」的精神。不少表行及鐘表品牌近年都投入互聯(lián)網(wǎng)的世界,經(jīng)營線上銷售,即使數(shù)百萬一枚的頂級復(fù)雜時計,仍然在網(wǎng)上進(jìn)行交易,Peter并不反對這種新時代的做法,「這是大勢所趨,這亦的確有助把賣表生意推向更廣闊的層面?!共贿^Peter一直強調(diào)蘇麗鐘表是一個傳統(tǒng)的品牌,著重與客人的交流與了解,尤其在訊息萬變的今天,更遑論幾年后的潮流,幾個月后世界的走向會如何也無從預(yù)計,所以蘇麗鐘表堅守當(dāng)下的本份,持續(xù)自強不息,準(zhǔn)備下一個挑戰(zhàn)。

說到傳統(tǒng),我們把話題講到近年大力挑戰(zhàn)制表傳統(tǒng)的智能腕表,我問Peter智能腕表對一向只銷售傳統(tǒng)高級鐘表的蘇麗鐘表的影響,他說:「其實智能腕表的出現(xiàn),對我們生意的影響不大,畢竟智能腕表的科技與傳統(tǒng)鐘表不同,如閱讀訊息、統(tǒng)計步數(shù)等,客戶群自然也大不同;傳統(tǒng)鐘表的價值在今天除了閱時以外,更是工藝的展現(xiàn),是藝術(shù)品。」

Peter說:「對吧,其實這是兩碼子的事,你可以擁有一枚高級腕表回來欣賞,同時亦買一枚智能腕表迎合生活需要,沒有沖突的。」所以蘇麗鐘表從未因為智能腕表的出現(xiàn),而驚惶失措地作出什么變革。堅守著最好的東西就是了,這可說是蘇麗鐘表走過這半世紀(jì)的秘訣。

蘇麗鐘表屹立香港60年,從云云品牌中,至今,只保留了兩個最重要品牌。在新的領(lǐng)導(dǎo)人帶領(lǐng)下,公司的形象管理,以及對社會的關(guān)懷皆注入了新思維。期待公司會有更大的發(fā)展和進(jìn)步。